1. Oggetto e Campo di Applicazione
1.1 Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni ("Termini") si intende per:
- "Piattaforma": il software professionale CREDO, basato su intelligenza artificiale, destinato esclusivamente alle imprese funebri per la creazione, personalizzazione e stampa di materiale commemorativo;
- "Titolare": Artilab Srl, con sede in Via Fossetta, 25 – 35020 Terrassa Padovana (PD), sviluppatore e proprietario esclusivo della Piattaforma;
- "Distributore": BL S.r.l., distributore commerciale esclusivo della Piattaforma per il territorio italiano;
- "Utente": l'impresa funebre o l'operatore professionale del settore funerario che accede alla Piattaforma tramite account attivato dal Distributore.
I presenti Termini disciplinano l'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente, indipendentemente dal canale commerciale attraverso cui l'accesso è stato acquisito.
1.2 Servizi Offerti
La Piattaforma fornisce i seguenti servizi principali:
- Fotoritocco AI: Funzioni avanzate di elaborazione fotografica (restauro, rimozione sfondo, miglioramento qualità, correzione difetti, colorazione B/N, etc.)
- Generazione Targhe Commemorative: Creazione automatizzata su supporti da 20×15cm e 20×30cm
- Generazione Sfondi AI: Creazione di ambientazioni tramite prompt personalizzati o libreria predefinita
- Impaginazione A4: Layout automatico per manifesti, ricordini e santini funebri
- Importazione di file nativi: Import di documenti Microsoft Publisher, CorelDRAW e PDF all'interno dell'editor
- Gadget Commemorativi: Preparazione grafiche per portachiavi, magneti e oggetti ricordo
1.3 Destinatari
I servizi sono riservati esclusivamente a:
- Imprese funebri regolarmente costituite
- Operatori professionali del settore funerario
- Soggetti maggiorenni con capacità di agire
2. Distribuzione del Servizio
2.1 Ruolo del Distributore
La Piattaforma è distribuita in Italia in via esclusiva da BL S.r.l. ("Distributore"), che opera quale rivenditore autorizzato del Titolare. Il Distributore cura, in particolare:
- La promozione e la commercializzazione della Piattaforma verso le imprese funebri
- L'attivazione, la gestione e il rinnovo delle licenze d'uso degli Utenti
- La vendita dei crediti e dei pacchetti prepagati di cui alla sezione 4
- La fatturazione all'Utente dei corrispettivi relativi a licenze, crediti e servizi accessori, secondo il proprio listino commerciale
- L'assistenza di primo livello agli Utenti, secondo quanto previsto alla sezione 9.3
- L'attivazione di periodi di prova gratuiti e l'abilitazione dei singoli moduli della Piattaforma
2.2 Ruolo del Titolare
Artilab Srl rimane in ogni caso:
- Titolare esclusivo della Piattaforma, del software, del codice sorgente e di tutti i diritti di proprietà intellettuale a essa relativi
- Responsabile dello sviluppo, della manutenzione evolutiva e dell'infrastruttura tecnica della Piattaforma
- Referente per l'assistenza tecnica di secondo livello, su segnalazione del Distributore
2.3 Autonomia dei Rapporti
Il rapporto commerciale dell'Utente (condizioni economiche, fatturazione, listini, promozioni) intercorre con il Distributore. I presenti Termini disciplinano invece le condizioni d'uso della Piattaforma e vincolano l'Utente nei confronti del Titolare. Il Distributore non è autorizzato a rilasciare garanzie o assumere impegni in nome e per conto del Titolare ulteriori rispetto a quanto previsto nei presenti Termini.
3. Registrazione e Accesso
3.1 Procedura di Registrazione
L'accesso alla Piattaforma avviene tramite account attivato dal Distributore, previa comunicazione di:
- Dati anagrafici completi
- Ragione sociale dell'impresa funebre
- Partita IVA e Codice Fiscale
- Indirizzo sede operativa
- Contatti telefonici ed email
3.2 Periodo di Prova
Il Distributore può concedere all'Utente un periodo di prova gratuito della durata di 30 giorni. Al termine del periodo di prova, in assenza di attivazione della licenza, l'accesso alla Piattaforma viene automaticamente sospeso. Il Distributore può, a propria discrezione, rinnovare o resettare il periodo di prova.
3.3 Responsabilità dell'Utente
L'Utente si impegna a:
- Fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate
- Mantenere riservate le credenziali di accesso
- Non condividere l'account con soggetti non autorizzati
- Notificare immediatamente eventuali accessi non autorizzati
- Utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalità professionali lecite
3.4 Sospensione Account
Artilab Srl e il Distributore, ciascuno per quanto di propria competenza, si riservano il diritto di sospendere o terminare l'account in caso di:
- Violazione dei presenti Termini
- Utilizzo improprio della Piattaforma
- Mancato pagamento dei corrispettivi dovuti al Distributore
- Attività fraudolente o illegali
4. Sistema Crediti e Tariffazione
4.1 Funzionamento del Sistema Crediti
La Piattaforma opera tramite un sistema di crediti prepagati:
- Ogni funzione AI comporta un consumo specifico di crediti
- I costi variano in base alla complessità dell'elaborazione richiesta
- Il numero di crediti necessari è chiaramente indicato prima di ogni operazione
- I crediti e i pacchetti sono acquistati dall'Utente esclusivamente tramite il Distributore, alle condizioni economiche e secondo il listino da questo praticati
4.2 Tariffario Operazioni
IMPORTANTE: I costi in crediti sono differenziati per tipologia di servizio. Il consumo indicativo per categoria è il seguente; il valore puntuale è sempre mostrato nella Piattaforma prima della conferma di ogni operazione.
| Categoria Servizio |
Costi (Crediti) |
Esempi |
| Fotoritocco AI Base |
0,5-3 crediti |
Modifica testo, Ritocco base, Ritocco plus, Ritocco premium, Santini, Manifesti |
| Fotoritocco AI Avanzato (Magia AI) |
10-15 crediti |
Elaborazioni Magia AI base e Pro (restauro complesso, rimozione sfondo, ricostruzioni) |
| Generazione Contenuti AI |
15 crediti |
Sfondo Artistico, Manifesto Completo, Rendi Editabile, Modifica con AI |
4.3 Acquisto e Gestione Crediti
- I crediti devono essere acquistati preventivamente tramite il Distributore
- Non sono previsti rimborsi per crediti non utilizzati
- I crediti non hanno scadenza ma sono legati all'account attivo
- È possibile acquistare pacchetti di crediti di diverse dimensioni, secondo le offerte del Distributore
4.4 Clausola di Non Rimborso
L'Utente riconosce e accetta espressamente che:
- I crediti acquistati NON sono rimborsabili in alcuna circostanza
- I crediti consumati per operazioni completate NON possono essere recuperati
- Non sono previsti risarcimenti per operazioni non soddisfacenti
- L'acquisto di crediti è definitivo e irrevocabile
5. Intelligenza Artificiale e Limitazioni
5.1 Natura dell'Intelligenza Artificiale
L'Utente riconosce e accetta che:
- La Piattaforma utilizza algoritmi di intelligenza artificiale di terze parti
- L'AI può produrre risultati imprevisti, imprecisi o non conformi alle aspettative
- I risultati generati non sono garantiti e possono contenere errori
- L'AI opera su base probabilistica e non deterministica
5.2 Esclusione di Responsabilità per Errori AI
Artilab Srl NON è responsabile per:
- Risultati AI non soddisfacenti o inappropriati
- Errori, imprecisioni o distorsioni nelle elaborazioni
- Tempo di elaborazione superiore alle aspettative
- Malfunzionamenti temporanei dei servizi AI
- Perdita di dati durante l'elaborazione
- Risultati offensivi o inappropriati generati automaticamente
5.3 Qualità e Controllo
- L'Utente è responsabile della verifica della qualità dei risultati
- Artilab Srl non garantisce l'accuratezza al 100% delle elaborazioni AI
- È responsabilità dell'Utente controllare l'appropriatezza dei contenuti generati
- Non sono fornite garanzie di risultato specifico
6. Proprietà Intellettuale e Contenuti
6.1 Contenuti Caricati dall'Utente
L'Utente garantisce di:
- Possedere tutti i diritti sui contenuti caricati
- Avere ottenuto consensi necessari per l'elaborazione di immagini di persone
- Non violare diritti di terzi attraverso l'utilizzo della Piattaforma
- Utilizzare solo contenuti appropriati e non offensivi
6.2 Contenuti Generati
- I contenuti elaborati dalla Piattaforma appartengono all'Utente
- Artilab Srl non rivendica proprietà sui risultati delle elaborazioni
- L'Utente può utilizzare liberamente i contenuti generati per scopi professionali
- È vietata la rivendita o distribuzione del software stesso
6.3 Licenze Software
- La Piattaforma è concessa in licenza d'uso, non venduta
- La proprietà intellettuale della Piattaforma rimane in capo ad Artilab Srl; il ruolo di Distributore non attribuisce a BL S.r.l. alcun diritto sul software
- È vietata la decompilazione, reverse engineering o copia del software
- L'accesso è personale e non trasferibile
7. Privacy e Trattamento Dati
7.1 Dati Personali
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy separata, conforme al GDPR (Regolamento UE 2016/679). I ruoli privacy del Titolare e del Distributore, con riferimento ai dati degli Utenti e dei soggetti ritratti nei contenuti caricati, sono dettagliati nella medesima Privacy Policy. Con l'accettazione dei presenti Termini l'Utente accetta altresì l'Accordo sul Trattamento dei Dati ai sensi dell'art. 28 GDPR, riportato nell'Allegato A della Privacy Policy.
7.2 Dati Sensibili
Data la natura del servizio (settore funerario), particolare attenzione è riservata a:
- Immagini di persone decedute
- Dati relativi al lutto e cerimonie funebri
- Informazioni di carattere commemorativo
7.3 Conservazione e Sicurezza
- I dati caricati sono conservati per il tempo strettamente necessario
- Sono implementate misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate
- È possibile richiedere la cancellazione dei propri dati
8. Integrazione Targhe e Stampa
8.1 Compatibilità Stampa
- I file generati sono ottimizzati per supporti certificati
- La risoluzione di output è fissata a 254 DPI professionale
- I formati supportati sono 20×15cm e 20×30cm
8.2 Responsabilità Stampa
- Artilab Srl non è responsabile della qualità della stampa finale
- L'Utente è responsabile della corretta configurazione della stampante
- Non sono fornite garanzie sulla resa cromatica finale
9. Disponibilità del Servizio e Assistenza
9.1 Continuità Operativa
- Il servizio è fornito "come disponibile" e "come è"
- Non sono garantiti tempi di uptime specifici
- Possono verificarsi interruzioni per manutenzione programmata
9.2 Limitazioni Tecniche
- I servizi AI dipendono da fornitori terzi (Google, OpenAI, Stability AI, Picsart, ecc...)
- Possono verificarsi limitazioni di utilizzo imposte dai provider esterni
- I tempi di elaborazione possono variare in base al carico del sistema
9.3 Assistenza
L'assistenza all'Utente è organizzata su due livelli:
- Primo livello: gestito dal Distributore tramite i canali di supporto messi a disposizione nella Piattaforma, per richieste operative, commerciali e formative
- Secondo livello: gestito dal Titolare, su segnalazione del Distributore, per malfunzionamenti tecnici della Piattaforma
L'Utente si rivolge per ogni richiesta di assistenza al Distributore, che provvede, ove necessario, a coinvolgere il Titolare.
10. Responsabilità e Garanzie
10.1 Limitazione di Responsabilità
Artilab Srl NON è responsabile per:
- Danni diretti o indiretti derivanti dall'uso della Piattaforma
- Perdite economiche conseguenti a malfunzionamenti
- Danni reputazionali legati a risultati AI non appropriati
- Interruzioni di servizio o perdite di dati
- Violazioni di diritti di terzi da parte dell'Utente
10.2 Ripartizione delle Responsabilità
- Il Titolare non risponde delle obbligazioni di natura commerciale assunte dal Distributore nei confronti dell'Utente (condizioni economiche, promozioni, fatturazione, servizi accessori)
- Il Distributore non risponde dei malfunzionamenti tecnici della Piattaforma, imputabili esclusivamente al Titolare nei limiti dei presenti Termini
10.3 Massimale di Responsabilità
In ogni caso, la responsabilità massima di Artilab Srl è limitata all'importo dei crediti consumati nell'operazione che ha causato il danno.
10.4 Esclusione di Garanzie
La Piattaforma è fornita "AS IS" senza garanzie di:
- Funzionamento ininterrotto
- Risultati conformi alle aspettative
- Assenza di errori o bug
- Compatibilità con tutti i sistemi
11. Utilizzo Appropriato
11.1 Finalità Consentite
La Piattaforma può essere utilizzata esclusivamente per:
- Creazione di materiale commemorativo professionale
- Attività correlate ai servizi funebri
- Supporto alle famiglie in lutto attraverso prodotti dignitosi
11.2 Utilizzi Vietati
È espressamente vietato utilizzare la Piattaforma per:
- Creazione di contenuti offensivi o inappropriati
- Manipolazione di immagini per scopi fraudolenti
- Violazione della dignità delle persone decedute
- Attività commerciali non correlate al settore funerario
- Distribuzione o rivendita dei servizi AI
11.3 Sanzioni
La violazione degli utilizzi consentiti comporta:
- Sospensione immediata dell'account
- Perdita dei crediti residui senza rimborso
- Possibili azioni legali per danni
12. Modifiche ai Termini
12.1 Aggiornamenti
Artilab Srl si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni tramite:
- Notifica email all'indirizzo registrato
- Pubblicazione sulla Piattaforma
- Comunicazione nell'area utente
- Eventuale comunicazione da parte del Distributore
12.2 Accettazione
Il continuato utilizzo della Piattaforma dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
13. Risoluzione Controversie
13.1 Giurisdizione
Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini è competente il Foro di Padova, con applicazione della legge italiana. Le controversie di natura commerciale tra Utente e Distributore restano regolate dagli accordi tra essi intercorsi.
13.2 Tentativo di Conciliazione
Prima di adire l'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una conciliazione stragiudiziale.
14. Disposizioni Finali
14.1 Validità
L'eventuale nullità di singole clausole non comporta nullità dell'intero contratto.
14.2 Comunicazioni
Le comunicazioni relative ai presenti Termini devono essere inviate al Titolare; le comunicazioni di natura commerciale (licenze, crediti, fatturazione, assistenza) vanno indirizzate al Distributore:
14.3 Accettazione
L'utilizzo della Piattaforma CREDO comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
IMPORTANTE: Prima di utilizzare la Piattaforma, leggere attentamente tutti i termini sopra esposti. L'accesso ai servizi implica la piena comprensione e accettazione di tutte le clausole, incluse quelle relative alla natura dell'intelligenza artificiale, al sistema crediti non rimborsabile e alle limitazioni di responsabilità.